Van 0 tot 5000 fans op Facebook
Vroeger bestond er zoiets als msn, een chatbox voor vrienden. De laatste tien jaar is er Facebook. Msn werd al snel van tafel geveegd want Facebook deed veel meer. Het is een vriendenboek, een dagboek, een kalender, een chatbox… alles in één platform. Geen wonder dat er maar liefst 1,94 miljard mensen zijn die van Facebook gebruik maken. Een platform met zoveel actieve gebruikers, daar kan je als bedrijf alleen maar voordeel uit halen.
Wie op Facebook gezien en gehoord wil worden, heeft veel fans nodig. Hoe meer mensen fan zijn van je bedrijfspagina, hoe beter! Wie veel fans heeft, toont zijn populariteit aan anderen. Dat wekt vertrouwen op én zorgt ervoor dat anderen ook sneller je pagina zullen liken. Zeg nu zelf, ben je ook niet sneller geneigd om een Facebookpagina te liken wanneer een aantal van je vrienden dat ook al deden?
En het grote voordeel van al die fans? Je kan al je interessante content met hen delen! Je bereikt een nieuw publiek en op die manier trek je hen naar je website. Wist je trouwens, dat het stiekem toch ook een invloed heeft op de SEO van je website? Daardoor wordt je site sneller getoond in de zoekresultaten op Google (of Bing, Yahoo, Ask…). Je genereert dus simpelweg meer trafiek, zonder ook maar één rotte cent aan te moeten uitgeven.
Maar hoe slaag je erin om op een korte termijn zoveel fans te krijgen voor je bedrijfspagina? Dat doe je zo:
Staat je bedrijfspagina op punt?
Met andere woorden: heb je een profielfoto en omslagfoto ingesteld die mensen aanspreekt? En heb je de omschrijving van je bedrijfspagina geoptimaliseerd? Kies een gebruikersnaam die onmiddellijk veel zegt, schrijf een catchy, korte omschrijving om toe te lichten wat je bedrijf doet en maak het iets gedetailleerder in je lange omschrijving. Het moet voor fans onmiddellijk duidelijk zijn wat je doet, waarvoor ze bij jou terecht kunnen en hoe ze je kunnen bereiken.
Nodig je vrienden uit
Maak gebruik van je persoonlijke netwerk om het aantal likes van je facebookpagina een push in de juiste richting te geven. Nodig al je persoonlijke vrienden uit om de pagina te liken, en je bent alvast goed gestart!
Haal voordeel uit je persoonlijk Facebook account.
Gebruik je eigen Facebookprofiel en deel updates van je bedrijfspagina ook met je eigen profiel. Je vrienden zijn sneller geneigd het bericht te liken, en dat zorgt voor een verhoogde interactie. Bovendien zorgen likes van vrienden voor een groter organisch bereik. Hoe meer vrienden een bericht liken, hoe groter de kans wordt dat jij het bericht ook in je feed te zien krijgt.
Voeg de Facebook like box toe aan je website
Facebook biedt de mogelijkheid om (onder andere) heel eenvoudig een like box toe te voegen aan je website. Op die manier kunnen websitebezoekers met één klik je Facebook pagina liken, zonder dat ze daarvoor eerst je pagina moeten gaan opzoeken in Facebook zelf. Het is de ideale manier om je aantal fans organisch te doen groeien. De like box geeft ook steeds weer hoeveel likes je momenteel al hebt. En daar mag je gerust af en toe met stoefen!
Heb je de like box aan je website toegevoegd? Vanaf nu weten ook de zoekmachines dat dit je officiële bedrijfspagina op Facebook is.
Content is king!
De volgende stap is waarschijnlijk nog de belangrijkste: post geen troep! Uiteraard mag het eens een grappige gif of een ontroerende foto zijn, maar zorg dat het vooral interessante en kwalitatieve content is, die relevant is voor jouw doelgroep. Deel dus niet enkel links, maar wissel af tussen verschillende soorten content. Verleid je lezers ook door bijvoorbeeld al een opsomming prijs te geven in je post zelf. Geef ze een sneak peak van wat ze krijgen als ze doorklikken naar het artikel.
Wissel af!
Breng genoeg variatie in je content. Deel afbeeldingen, video’s, emoties, praktische tips, inspirerende verhalen, quotes, feiten, en noem maar op! Zorg er vooral voor dat je fans zich niet aan je pagina gaan ergeren, want dan ben je verder van huis!
Biedt iets aan om fans en volgers aan te moedigen
Je fans willen ook wat! Geef ze een reden om je pagina te volgen. Beloon hen met acties en kortingsbonnen, of organiseer een wedstrijd waaraan ze kunnen deelnemen om een cadeaubon of een meet and greet te winnen. Wil iemand deelnemen aan je wedstrijd? Vraag hen dan altijd om eerst je pagina te liken. Nog een eenvoudige manier om snel en goedkoop fans te verzamelen!
Finetune je content voor hogere interactie
We zijn ondertussen zo ver dat de content relevant moet zijn. Hou nog een aantal dingen in je achterhoofd die belangrijk zijn om de interactie op je posts te verhogen. Zorg ervoor dat je content op maat van je fans is en vergeet vooral niet dat ze updates verwachten over je bedrijf en je website. Gebruik je bedrijfspagina niet om updates te delen die niets met je website of je werkzaamheden te maken hebben. Mààr gebruik je pagina ook niet enkel en alleen maar om jezelf te promoten. Zoek een goede balans tussen promoties en ontspannende (bedrijfsgerelateerde) weetjes.
Deel, deel en deel nog eens
Op Instagram zit een ander publiek dan op Twitter. Op YouTube zit een ander publiek dan op Snapchat. En op Pinterest zit een ander publiek dan op Facebook. Deel je content dan ook niet enkel op Facebook, maar verspreid hem op andere sociale netwerken, in je nieuwsbrief, enzovoort. Zorg er wel voor dat de content ook relevant is voor de doelgroep op het andere kanaal en pas de copy een beetje aan zodat ook zij zich aangesproken voelen. Op Snapchat kan je je volgers bijvoorbeeld maar beter niet vousvoyeren, want dan is de kans groot dat ze onmiddellijk afhaken.
Naast je content, kan je op andere kanalen ook steeds je Facebookpagina zelf promoten. Zet je social links duidelijk in je maandelijkse tijdschrift, cover een event in je nieuwsbrief en verwijs voor de foto’s naar je Facebook. Je kan je klanten zelfs letterlijk vragen om je Facebookpagina te liken zodat ze steeds op de hoogte blijven van de laatste nieuwtjes!
Gebruik de verborgen functie van Facebook
Geloof het of niet, maar Facebook geeft je de tools letterlijk in je handen. Al moet je eventjes zoeken. Kies een bericht dat door verschillende personen geliked werd en klik op de namen van de personen die je post liken. Je krijgt nu een overzicht van alle mensen die je bericht leuk vinden en of ze al dan niet fan zijn van je Facebookpagina. Zijn ze nog geen fan? Dan kan je ze eenvoudigweg met één klik uitnodigen om je pagina te liken.
Gebruik een Facebook advertentie om je fanbase te vergroten
Oke, het is niet gratis, maar wel heel efficiënt. Facebook biedt een hoop opties om betalend een bericht te boosten, meer fans te krijgen, meer trafiek naar je website te sturen, enzovoort. Kies een goede boodschap, voeg een sterke call-to-action toe en doe de test! Probeer het een week uit aan een budget van €5 per dag en evalueer na die week of het de moeite is om het betaald te blijven promoten of niet.
We deden zelf de test! Voor één van onze interne projecten, tweedehands.auto, hebben we een eenvoudige like-campagne opgezet waarbij we mensen targetten die geïnteresseerd zijn in auto’s. De like-campagne leverde ons 290 fans op voor €122,82. Uiteindelijk steeg de prijs per fan en hebben we de campagne stopgezet. Maar de maanden na de campagne kwamen er nog dagelijks organische likes bij die het gevolg waren van de campagne zelf.
Conclusie
In de marketingwereld blijft er een onenigheid hangen over het feit of het al dan niet de moeite is om te investeren in organisch bereik op sociale media. In 10 tips voor een groter bereik op Instagram haalden we aan dat de gemiddelde gebruiker op Instagram ongeveer 70% van de content in zijn feed niet gezien heeft. Ook op Facebook is er een té groot aanbod. We werden al snel overladen door irrelevante, storende posts. Voornamelijk door bedrijven. En dat zag Mark Zuckerberg ook. Langzaamaan werd de aanwezigheid van bedrijfsberichten in de nieuwsfeed teruggeschakeld waardoor er minder bereik was en dus ook minder interactie. En als je daarnet goed hebt opgelet, weet je dat minder interactie op zijn beurt weer leidt tot nog minder zichtbaarheid. Op dit moment hebben de meeste bedrijven minder dan 1% organisch bereik op sociale media. En als we dan de afweging maken, kost het volgens Digital Marketing Evangelist, Avinash Kaushik, veel te veel tijd en geld om met je Facebookpagina een nieuw publiek te bereiken.
Maar is het onderhoud van sociale media in deze tijd ook niet een onderdeel van de branding, eerder dan van de lead generation? Zeg nu zelf, een bedrijf dat op Facebook 35.000 fans heeft, komt erg betrouwbaar over, toch? En wanneer je op Facebook een bakker tegenkomt waar 5 van je vrienden fan van zijn, dan ben je toch ook sneller geneigd om die een keer uit te proberen? Het aantal fans is een indicatie dat het bedrijf betrouwbaar en gekend is en goede diensten levert. 35.000 fans zijn eigenlijk 35.000 positieve recensies. En dat geldt evengoed in de andere richting. Stel, je zoekt je nieuwe architect op op Facebook en daar blijkt dat die maar 30 fans heeft. Dan zakt de moed even in je schoenen, toch? Als er op zijn bedrijfspagina dan ook al een jaar niets meer gepost werd, dan zou je bijna denken dat hij failliet is.
Zijn al je fans ook potentiële klanten, dat is natuurlijk nog een andere vraag. Niet elke fan van Nike zal ook aan Nike denken wanneer ze nieuwe sportschoenen moeten kopen. Daar komt Facebook advertising dan als de grote winnaar uit de bus! Dankzij de vele targeting mogelijkheden van Facebook, kan je heel doelgericht een aangepaste boodschap tonen aan mensen waarvan de kans erg groot is dat ze interesse zullen hebben. Zo kan je een advertentie voor babyvoeding specifiek tonen aan ouders van baby’s en peuters, of een advertentie over relatiegeschenken aan bedrijfsleiders en account managers. De opties zijn eindeloos en de goede resultaten zijn er eveneens.
De samenwerking tussen organisch en betaald lijkt ons nog steeds de ideale combinatie. Organisch bereik voor je imago (en onrechtstreekse conversies) en betaald adverteren voor doelgerichte verkoop van je diensten en producten. Voeg daar nog eens een Messenger bot aan toe om je klantendienst te verbeteren en je hebt de heilige drievuldigheid in handen om, op Facebook, van je bedrijf een succes te maken.